Perguntas frequentes

1. Acabei de me inscrever mas não recebi os meus dados de início de sessão.
Depois de te inscreveres, enviaremos as tuas credenciais de início de sessão para o endereço de correio eletrónico que conhecemos (o endereço com que te inscreveste).
Vais encontrá-las na tua caixa de entrada ou, eventualmente, na tua pasta de lixo ou de spam, por isso confirma se também as encontras.

Se ainda não conseguires encontrá-lo, não hesites em contactar o nosso Apoio ao Cliente

2. O que significa uma tentativa de adesão?
Uma adesão experimental ao nosso Portal significa que utilizarás e conhecerás o serviço durante um período experimental.
Durante este período, determinarás se pretendes continuar a utilizar o serviço ou não.
Se quiseres manter a tua subscrição, não precisas de fazer nada além de desfrutar e nós actualizá-la-emos automaticamente para ti após o fim do período experimental de 3 dias (a menos que cancele a subscrição antes do fim do período experimental).

3. O que acontece depois do período de teste gratuito?
Se concluíres o período de teste de 3 dias, será automaticamente iniciada uma subscrição mensal paga e continuarás a ter acesso ilimitado ao Portal depois de terminado o período de teste gratuito.
Se cancelares o período de teste gratuito antes de este terminar, não serás cobrado.
No entanto, não terás acesso aos conteúdos e serviços do Portal.

4. Porque é que o meu cartão é cobrado?
Se te inscreveste na subscrição experimental, tens 3 dias de acesso ilimitado ao conteúdo disponível no Portal.
Se não cancelares a tua subscrição antes do fim do prazo de 3 dias, a tua conta será automaticamente actualizada para a subscrição paga de €49.99 por mês (ou o mesmo na tua moeda local que foi inicialmente mencionado na página de pagamento).

5. Quanto custa a minha inscrição?
€49.99 por mês é o custo mensal da adesão ao nosso Portal (ou o mesmo na tua moeda local que foi inicialmente mencionado na página de pagamento).
A adesão baseia-se numa subscrição, o que significa que serás cobrado automaticamente por cada mês.
Desta forma, terás acesso contínuo aos conteúdos disponíveis no Portal.

6. De que aparelho preciso?
Não importa!
O nosso site é frequentemente utilizado em todos os dispositivos, quer seja no teu telemóvel, no teu tablet ou no teu computador portátil.
Isto faz com que o serviço seja o mais conveniente para ti como membro!

7. Porque é que os custos estão a ser debitados antes do previsto?
Se a tua data de faturação estiver marcada para uma data que não coincida com um determinado mês (por exemplo, o dia 31), ser-te-á facturada no dia do Juízo Final desse mês.

8. Porque é que o meu método de pagamento não é aceite?
Aceitamos VISA e MasterCard.
Se o teu cartão continuar a não ser aceite, não hesites em contactar-nos para mais assistência.

Se quiseres que te ajudemos, não hesites em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter assistência.
Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.